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安康石泉县医院:快速“扩容”提能力 为民服务出实招

发表时间: 2023-12-12 16:48:50

作者: 唐静

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近期,全国各地支原体肺炎、甲、乙型流感病毒感染的肺炎等冬季呼吸道疾病呈多发态势,儿童医疗卫生服务需求明显增多,医院儿科就诊高峰如期而至,但医护人员一直坚守在患者身边。

石泉县医院儿科承担着全县儿童患者接诊工作,自11月起,发热、肺炎患儿等就诊人群量骤然增加,就诊量持续攀升,该院日接诊量近300人次,儿科医生短缺,就诊压力巨大。

每天早上儿科门诊诊室,早早地就排起了长龙......。排队的家长们,总是抱怨队伍排得太长,接诊时排队的人群“消化”的太慢;而此时此刻,病区住院患儿已突破100余人,过道支起临时病床,床位紧张,医护人力资源紧张,压力陡然而增。

以患者需求为落脚点,多种举措扩容医疗服务。该院深入开展我为群众办实事,切实解决患儿及家长的就医需求,应对患者就诊量、住院量上升的状况,缓解全县儿科就诊压力,进一步确保诊疗质量和安全。院党委坚持问题导向,集思广益、科学决策,组织召开专题会议,制定调整方案,研究应对措施,通过优化就诊流程、合理分流输液区域以及尽最大限度给儿童患者协调病房等手段,主动应对就诊高峰,努力做到应收尽收、应治尽治,缓解供需矛盾。一是扩容儿童留观诊疗室,将急诊科留观室作为儿童留观治疗的区域,用于儿科留观输液治疗区;二是扩容医院儿科(一病区),从原本的1层病区扩容至2层病区,并增开设儿科二病区,使病区原接诊床位数从56张,增加至最大收治患儿床位达110人。儿科医护人员开启“5+2”“白+黑”连轴转模式,最大程度缓解了现阶段儿童患者就医难的问题。

每天儿科门诊爆满,病区床位“一床难求”,不论是门诊医师,还是病区的医护人员,基本顾不上吃饭、喝水。早上8点下夜班的儿科董亚琴医生中午12点多才拖着疲惫的身体下班,整个人看着显得疲惫不堪,家里还有2个孩子等着她回家,但是她乐观的表示:“今年冬季儿科患者格外的多,新冠阳的、流感的、支原体肺炎的等等交织在一起,目前,正处于疾病发展的高峰平台期,平均每个夜班都要接诊近50个患儿,整夜都忙的没时间休息。近段时间,我们科室的每一名医护人员都特别辛苦,大家都会竭尽全力配合和支持工作,让每名患者都能及时接受有效、规范的治疗。”

统筹调配人力,集中优质医疗资源破难局。面对就诊高峰,医院统筹调配人员和工作时间,一是加强儿科的医护力量配备,缓解儿科人员紧张的问题,落实24小时全天接诊,保障患者在白天、夜间都能得到及时就诊;二是科学调配医疗资源,每天动态调配病床、监护仪等,提高病床使用率,解决住院难的问题;三是充分发挥爱心天使志愿服务队的引领作用,每天及时为就诊群众提供咨询、引导、代办服务、维持秩序等便民服务,不断满足人民群众的就医需求;四是加强巡诊、巡查、巡检,及时保洁和环境消杀,预防和降低院内交叉感染的风险;五是院领导每天坚持带领医务科、护理部、控感办等相关职能部门深入临床一线开展工作督导检查,严格落实十八项核心制度和诊疗常规,及时发现并解决突发困难,以确保医疗质量,保障医疗安全。

酸甜苦辣,不为人知的儿科医护人员。在儿科门诊,一眼望不到头的长长队伍,走进儿科病区,每一间病房都住满了患儿,原本宽敞的走廊里挤的人头攒动,输液的患儿哭声不断,家长满是焦虑躁动的神情,随处可见医护人员辛苦紧张忙碌的身影穿梭于走廊之间。每天早上7点,儿科医护人员纷纷到岗,提前做好准备工作,迎接忙碌的一天。儿科的工作很繁琐,护士交完班之后要开始巡视病房、扫床、日常护理、配药、输液等工作,而医生们则需要在例行完成查房后,不停穿梭在各个病房中,查看患儿病情,并及时处理每一位新入院的患儿。

儿科门诊何业刚医生每天早上7点30分准时到达诊室,开始一天忙碌而紧张的工作,仔细地为每一名患儿开展查体、问诊,严谨科学的出具治疗方案,上午下班时已临近下午两点,每天接诊量达110余人次。

儿科病区医生每天一大早就开始查房,仔细询问患儿情况,叮嘱患儿家属注意事项。

儿科护士长每天不停地穿梭在病房,反复叮嘱护士要做好三查八对,患儿越多越要细心谨慎,不允许出一点差错。

儿科美小护们放弃休息时间,坚守岗位,做好各项护理工作。

每天都有患儿住进来,也陆续有患儿出院,面对强大的工作量,医护人员高度专注又一丝不苟;面对每一位患儿,他们耐心细致又温声细雨;面对繁重的工作,她们相互理解、相互鼓励。也许,忙碌的儿科是所有临床科室的一个缩影,目前全院临床科室都是超负荷工作,儿科的医生护士每个月基本上没休息。她们加班加点、任劳任怨、高强度满负荷的运转,以确保每一位患儿得到有效救治。

面对就诊高峰压力,为了让更多患儿第一时间得到及时救治,勇敢无畏的“石医人”上下同心、齐心协力,全力承担起公立医院应有的社会责任,全力以赴应对冬季儿童呼吸道疾病的医疗服务及各项救治工作,用实际行动诠释了“一切以患者为中心”服务理念,以精湛的技术、高尚的医德、优质的服务为全县患儿筑牢坚实的健康屏障。

(唐静)


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