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便民小举措,让就医更有温度--西安市第五医院(陕西省中西医结合医院)为患者免费提供中药特色代茶饮

发表时间: 2023-12-05 10:50:31

作者: 陕西省老年健康服务中心(陕西老年健康报)

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为了更好的方便群众就医,西安市第五医院(陕西省中西医结合医院)为此制定了一系列应急方案及推出多项便民措施。其中,急诊科为广大就医患者增设了“便民茶饮区”,医护人员每天将泡好的茶饮摆放在急诊大厅,供患者及家属免费饮用,为群众提供周到贴心的服务。


“你们医院这个茶水真不错,喝起来和平时的茶不太一样,有股淡淡的药味”,一位在休息区等待检验结果的大爷说。

“之前给我妈买的茶她老说喝不顺口,不想喝,刚喝了这个女生端过来的茶,我妈说还挺好的,你们这个茶有卖吗?我想带几包回去让我妈泡着喝”,一位陪着大妈来看病的小伙子说。

近日,关于肺炎支原体感染话题热度持续不下,且伴随冬季来临,为了更好的方便群众就医,西安市第五医院(陕西省中西医结合医院)为此制定了一系列应急方案及推出多项便民措施。其中,急诊科为广大就医患者增设了“便民茶饮区”,医护人员每天将泡好的茶饮摆放在急诊大厅,供患者及家属免费饮用,为群众提供周到贴心的服务。自便民茶饮区推出以来,得到了广大患者和家属的一致好评。许多患者表示,这些服务让他们在就医过程中感受到了医院的关心与温暖。

浓浓茶饮暖人心 中医特色广流传

据急诊科护士长刘颖颖介绍,这个便民代茶饮和我们平日里喝的茶水是不一样的,这个代茶饮是我们医院自制的,名叫“清嗓利咽饮”,其中主要选用菊花、桑叶等地道中药材,具有清咽利嗓、润肺化痰、疏风散热、清热解毒等功效,有效为广大患者缓解呼吸道症状。西安市第五医院(陕西省中西医结合医院)充分发挥中医药在疾病预防保健及临床诊疗中的中医特色优势,积极弘扬中医药文化,传承中医药精华,深受患者信赖。一杯杯免费中药茶饮,为患者及家属送去了冬日的温暖与关怀,也让患者亲身感受到了中医药的魅力。

“一站式服务”让患者就医更便利

便民举措没有终点,只有进行时。西安市第五医院(陕西省中西医结合医院)除了在急诊科增设“便民茶饮区”,近年来,不断更新服务理念,拓展新思路,在改善患者就医体验方面逐步提升,如增设便民服务窗口、网上预约挂号、五色花志愿服务者、共享充电宝、轮椅等便民措施。这些小小的举措为患者提供更加便捷、高效、贴心的医疗服务,提高患者的就医体验和满意度。

进一步将“三个一切”落到实处

在今后的工作中,西安市第五医院(陕西省中西医结合医院)将更好地致力于“一切为了患者、一切方便于患者、一切服务于患者”三个一切的服务宗旨。根据患者和家属的需求,不断改进暖心便民服务。同时,我们也欢迎患者和家属提出宝贵意见和建议,以便我们能更好地提供服务,不断提升服务质量,用我们的关心、细心、耐心,让患者感到舒心、放心、安心,努力为患者打造一个温馨、舒适的就医环境。(贺蓓蓓)


便民小举措,让就医更有温度--西安市第五医院(陕西省中西医结合医院)为患者免费提供中药特色代茶饮
为了更好的方便群众就医,西安市第五医院(陕西省中西医结合医院)为此制定了一系列应急方案及推出多项便民措施。其中,急诊科为广大就医患者增设了“便民茶饮区”,医护人员每天将泡好的茶饮摆放在急诊大厅,供患者及家属免费饮用,为群众提供周到贴心的服务。
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