西安市莲湖区远东东社区：社区网格员帮独居老人查询高龄补贴

2月17日下午，远东东社区网格中心来了一位颤颤巍巍、情绪激动的老人，声称自己高龄补贴卡丢失补办后一直没有发放补贴。社区工作人员赶忙迎了出去，在了解事情后，解释说需要老人从银行打明细表，但考虑到老人年纪大走路不方便，又说不清楚，网格员就主动带领老人一同前往银行查询。

查询旧卡，打印流水，核实新卡信息，查看金额记录，网格员耐心的给黎师傅解释每笔钱的转入时间和金额，通过仔细解答，消除了老人的疑虑。

从银行工作人员获悉，黎师傅已经连续三天来银行询问此事，每次工作人员都给他解释，但他好像不是很信任，最终还是社区工作人员“说服”了他。

远东东社区属于企业老旧小区，老年人占比高，且独居空巢老人数量大。这样的事情每天都在上演，阿尔兹海默症患者找不到家，慢性病患者买不到药，空巢老人不会手机挂号，独居老人不会养老金复审……。

在平凡的岗位上，网格员们通过每件为民服务的小事，谱写着属于自己的不平凡的每一天。

（卫晓康）