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西安市莲湖区远东东社区:社区网格员帮独居老人查询高龄补贴

发表时间: 2023-02-21 15:02:10

作者: 陕西省老年健康服务中心(陕西老年健康报)

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在平凡的岗位上,网格员们通过每件为民服务的小事,谱写着属于自己的不平凡的每一天。

2月17日下午,远东东社区网格中心来了一位颤颤巍巍、情绪激动的老人,声称自己高龄补贴卡丢失补办后一直没有发放补贴。社区工作人员赶忙迎了出去,在了解事情后,解释说需要老人从银行打明细表,但考虑到老人年纪大走路不方便,又说不清楚,网格员就主动带领老人一同前往银行查询。

查询旧卡,打印流水,核实新卡信息,查看金额记录,网格员耐心的给黎师傅解释每笔钱的转入时间和金额,通过仔细解答,消除了老人的疑虑。

从银行工作人员获悉,黎师傅已经连续三天来银行询问此事,每次工作人员都给他解释,但他好像不是很信任,最终还是社区工作人员“说服”了他。

远东东社区属于企业老旧小区,老年人占比高,且独居空巢老人数量大。这样的事情每天都在上演,阿尔兹海默症患者找不到家,慢性病患者买不到药,空巢老人不会手机挂号,独居老人不会养老金复审……。

在平凡的岗位上,网格员们通过每件为民服务的小事,谱写着属于自己的不平凡的每一天。

(卫晓康)


西安市莲湖区远东东社区:社区网格员帮独居老人查询高龄补贴
在平凡的岗位上,网格员们通过每件为民服务的小事,谱写着属于自己的不平凡的每一天。
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